彩铃是什么？

爱音乐彩铃业务是指中国电信为天翼手机用户和固话、小灵通用户提供的个性化回彩铃服务，又称为彩铃业务。用户开通业务后，可以为呼叫自己电话的其他主叫用户预先设置时尚歌曲、幽默言语、佳节问候或企业欢迎语等个性化回彩铃，不再是单调的"嘟…嘟…"提示音，为拨打电话的人带来独特的音乐和语音感受。

如何开通彩铃业务？

在联网状态下，“非彩铃用户”会见到“开通彩铃”按钮，点击即可！

彩铃业务如何收费？

彩铃业务资费包括月功能费和信息费两部分，具体资费信息以当地电信的彩铃业务资费为准。彩铃业务的信息费根据不同的歌曲，会有不同的价格。价格会在您订购歌曲时提示您，在您确认并且订购成功后，我们才会进行相关的计费。

如何取消彩铃业务？

咨询网站在线客服、拨打10000或者到营业前台取消业务。

彩铃业务如何退订？

请拨打10000号或亲临电信营业厅办理。

如何查看您当前是固定播放模式还是随机播放模式？

1）一般用户当前的播放模式默认都是固定播放模式，并且"彩铃播放模式"是可点击状态或不显示状态（由于部分省市暂不支持随机播放功能）；
2）如果用户当前的播放模式是随机播放模式，"彩铃播放模式"状态栏将显示为“随机播放”。

彩铃固定播放是什么？

彩铃固定播放是指只播放当前用户所选择一首彩铃歌曲；您选择固定播放方式时，您可以从"彩铃库"中任意指定一首为所有来电者播放。

彩铃随机播放是什么？

当您订购了两首或两首以上彩铃，而您又想朋友每次打电话来都可以随机听到您订购的不同彩铃，这时您就可以在"彩铃"频道设置彩铃播放模式为随机播放，由系统按随机方式为来电者播放彩铃。

彩铃播放模式该如何切换呢？

"欢迎"频道点击“彩铃播放模式”按钮，进行切换。

什么是彩铃有效期？

每一首彩铃都有一定的版权有效期，也就是使用期限。当您购买了彩铃后，彩铃会存放在您的"个人彩铃库"里，只要不被删除，且未到达该彩铃版权有效期，即可长期使用，当到达版权有效期限，该彩铃将不能继续使用。

我漫游时，可以得到彩铃服务吗？

用户在省内漫游时，拨打该用户均可听到彩铃；当用户在省外漫游时，主叫用户可以听到彩铃，但是该彩铃不是用户所设定的，而是漫游省份彩铃系统的默认彩铃。

彩铃定制不成功的原因有哪些？

1）用户未开通彩铃业务；
2）用户彩铃库已经有该彩铃；
3）用户个人彩铃库已满（需要清理彩铃库后再订购）；
4）用户余额不足导致订购失败。

为什么我订购的彩铃没有了？

除了需要确认该首彩铃是否已经删除外，还要考虑是否已经过期。